Центральная зона
Внутри третьего транспортного кольца
Доставка 149 ₽, бесплатно от 2 500 ₽
от 90 минут
Тверской, Арбат, Замоскворечье, Хамовники, Басманный, Пресненский
Доставка и зоны
Собираем заказ на том же складе, что и полки магазинов, и везём в термобоксах.
Спальные районы
От ТТК до МКАД
Доставка 199 ₽, бесплатно от 3 500 ₽
от 2 часов
Сокол, Черёмушки, Кузьминки, Митино, Отрадное, Марьино
Пригород
До 20 км за МКАД
Доставка 349 ₽, бесплатно от 6 000 ₽
в течение дня
Химки, Реутов, Одинцово, Мытищи, Красногорск, Люберцы
Как проходит заказ
- 1
Заказ попадает на склад
Позиции резервируются в остатке ближайшего дарк-стора, чтобы товар не ушёл в другой заказ.
1 минута
- 2
Сборка по температурным зонам
Сначала сухая бакалея, затем охлаждённое и заморозка — так холод не теряется в пакете.
12 минут
- 3
Контроль и упаковка
Состав сверяется со списком, хрупкое уходит в отдельный лоток, заморозка — в термобокс.
5 минут
- 4
Курьер на маршруте
Маршрут строится по вашему окну доставки. Курьер звонит за 15 минут до прибытия.
от 60 минут
Частые вопросы
Что будет, если товара не окажется на складе?
Сборщик отметит позицию как отсутствующую и предложит замену в чате заказа. Если замена не подходит, стоимость позиции вычитается из суммы: при онлайн-оплате разница возвращается на карту, при оплате курьеру пересчитывается чек.
Можно ли изменить состав заказа после оформления?
Добавить или убрать позиции можно до момента, пока заказ не перешёл в статус «Собирается». После начала сборки изменения возможны только через отказ от отдельных позиций при получении.
Как соблюдается температурный режим?
Заморозка и охлаждённые товары едут в отдельных термобоксах с хладоэлементами. На маршруте до 3 часов температура внутри бокса не поднимается выше −15 °C для заморозки и +4 °C для охлаждённых продуктов.
Что делать, если курьер опаздывает?
Если курьер выбивается из выбранного окна более чем на 30 минут, доставка становится бесплатной, а стоимость доставки возвращается автоматически. Отслеживать курьера можно по ссылке из подтверждения заказа.
Доставляете ли вы в офисы и на объекты без адреса квартиры?
Да. В поле «Квартира или офис» укажите номер офиса, а в комментарии — ориентир для входа и контакт на ресепшене. Курьер позвонит за 15 минут до прибытия.
Можно ли вернуть товар?
Продукты ненадлежащего качества принимаем к возврату в момент доставки или в течение 24 часов через обращение в поддержку. Возврат средств проходит тем же способом, которым была произведена оплата.